Удаление аккаунта

Приложение «ЧИТАТЕЛЬ». Обновлено 27 сентября 2026 года.

Здесь описано, как удалить аккаунт в приложении «ЧИТАТЕЛЬ» и что именно происходит с данными. Удалить аккаунт можно двумя способами: самостоятельно в приложении или по письму — если приложения под рукой уже нет.

Способ 1. В приложении

Откройте вкладку «Профиль».
Пролистайте вниз до пункта «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление на открывшемся экране.

Аккаунт удаляется сразу, дополнительных заявлений и писем не требуется.

Способ 2. По письму

Если приложение удалено с телефона или войти не получается, напишите на support.chitatel@gmail.com с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите в теме письма «Удаление аккаунта».

Мы удаляем аккаунт в течение 30 дней с момента обращения и отвечаем письмом, когда это сделано. Если вход был через Apple или Google и почта аккаунта вам неизвестна, напишите имя, указанное в профиле, — мы поможем найти аккаунт.

Что удаляется, а что остаётся

Данные	Что с ними происходит
Цитаты из дневника, разборы ИИ, недельные и месячные отчёты, прогресс прослушивания	Удаляются полностью и безвозвратно
Имя, адрес электронной почты, фото профиля, страна и город, почта для рассылки, ответы опроса, токены уведомлений	Стираются
Сообщения в чате клуба и вопросы в разделе «Вопрос-ответ»	Остаются, но показываются без вашего имени и фото. Причина: на них ссылаются ответы других участниц, и удаление разрушило бы обсуждение
Записи о покупках и подписках	Хранятся 7 лет — этого требуют правила расчётов с App Store и Google Play и налоговое законодательство. Персональных данных они не содержат: только идентификатор транзакции, продукт и срок подписки

Если вход был через Apple, при удалении мы отзываем доступ приложения к вашему Apple ID. Войти под удалённым аккаунтом больше нельзя: почта, связка с Apple и Google, пароль и все сессии стираются.

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отменить её нужно отдельно, в магазине, через который она оформлена:
на iPhone — Настройки → ваш Apple ID → Подписки;
на Android — Google Play → профиль → Платежи и подписки.
Мы не можем сделать это за вас — подписками управляет магазин.

Удалить часть данных, не удаляя аккаунт

Отдельные данные можно удалить самостоятельно, в приложении:

Цитата из дневника: Дневник → откройте цитату → удалить. Вместе с цитатой удаляется и её разбор ИИ.
Своё сообщение в чате клуба: долгое нажатие на сообщение → «Удалить». Работает и для фотографий, и для голосовых.
Фото профиля: Профиль → изменить фото → удалить.
Имя, страна и город: Профиль → редактировать.
Передача цитат в ИИ: Профиль → «ИИ-анализ» → выключить. После этого ни одна новая цитата не покидает наш сервер.
Почта для рассылки: напишите нам — отвяжем адрес и прекратим рассылку, аккаунт при этом сохранится.

Если нужного варианта здесь нет — напишите на support.chitatel@gmail.com и укажите, какие именно данные удалить. Отвечаем в течение 30 дней.

Остались вопросы

Оператор: Individual Entrepreneur Hanna Busel (ИП Hanna Busel), идентификационный номер 302269391, Грузия, Тбилиси, район Чугурети, ул. Ив. Джавахишвили, 91. Почта: support.chitatel@gmail.com.

Подробнее о том, какие данные собирает приложение, — в политике конфиденциальности.