Поддержка

Приложение «ЧИТАТЕЛЬ» — книжный клуб Анны Бусел.

Не получается разобраться с приложением, подпиской или клубом? Напишите нам — отвечаем в течение суток.

Частые вопросы

Как отменить подписку?

Подпиской управляет магазин, через который вы её оформили — отменить её за вас мы не можем. Доступ к клубу в любом случае сохранится до конца оплаченного периода.

iPhone: Настройки → ваш Apple ID → Подписки → ЧИТАТЕЛЬ → Отменить подписку.
Android: приложение Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → ЧИТАТЕЛЬ → Отменить подписку.

Оплатила, но клуб не открылся

Откройте Профиль → Подписка → «Восстановить покупки». Обычно этого достаточно. Если доступ не появился — напишите нам, укажите почту вашего аккаунта.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Профиль → «Удалить аккаунт». Цитаты, разборы, отчёты и прогресс удаляются; сообщения в чате остаются без вашего имени. Подписка при этом не отменяется — отмените её отдельно в настройках магазина, см. первый вопрос.

Участница в чате ведёт себя грубо

Долгое нажатие на сообщение → «Пожаловаться». В той же шторке можно заблокировать участницу — вы перестанете видеть её сообщения. Жалобы мы разбираем в течение 24 часов. Снять блокировку: Профиль → «Заблокированные».

Что происходит с моими цитатами?

Дневник виден только вам. Разбор цитаты делает ИИ (сервис OpenAI) и только если вы включили «ИИ-анализ» в профиле. Выключить можно в любой момент. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Нашли ошибку или у вас есть предложение — тоже пишите. Мы читаем все письма.

Политика конфиденциальности · Условия использования